O que é rastreamento de leads e como descobrir de onde vieram seus contatos

Por que isso importa

Sem rastreamento, a empresa sabe quanto investiu em anúncios, mas não sabe quais campanhas geraram vendas. O resultado é cortar o que funciona e manter o que não funciona. Rastrear a origem é o que permite investir com base em dados.

As peças do rastreamento

• Parâmetros UTM. São etiquetas adicionadas ao link de uma campanha, como utm_source (origem), utm_medium (meio), utm_campaign (campanha), utm_content e utm_term. Quando o visitante chega pelo link, o site consegue ler essas etiquetas.
• Eventos de conversão. São registros de ações importantes no site, como clique no WhatsApp, início e envio de formulário.
• Captura no formulário. Quando o visitante vira lead, a origem lida na chegada deve ser enviada junto com o contato.
• CRM. É onde a origem fica guardada e pode ser cruzada com as vendas.

Como descobrir de onde vieram seus leads, passo a passo

1. Padronize as UTMs de todas as campanhas e links divulgados.
2. Garanta que o site leia essas UTMs e as preserve durante a navegação.
3. Envie a origem junto com o lead, seja pelo formulário ou pela mensagem de WhatsApp.
4. Registre a origem no CRM e acompanhe o lead até a venda.
5. Compare vendas por origem, e não apenas cliques ou contatos.

Privacidade e LGPD

Rastreamento de origem não exige técnicas invasivas. Parâmetros de campanha e eventos do próprio site são suficientes para a maioria das empresas. Ferramentas que usam cookies de terceiros devem respeitar o consentimento do visitante, conforme a LGPD.

Rastreamento nativo no CRM

O ideal é que o rastreamento faça parte do CRM, e não de uma planilha paralela. Essa é a proposta do VaiLead, CRM da Midas.Tech com rastreamento próprio, do primeiro clique até a venda.